Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés le jour même de votre commande si la commande est passée avant 12h, après réception du paiement. Ils sont expédiés via le mode d'envoi de votre choix :

° soit via Colissimo de la Poste avec un numéro de suivi et remis contre signature. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, vous pouvez soit re-programmer la livraison, soit venir chercher le colis en bureau de poste. Le délai moyen est de 2 jours ouvrés.

° soit via Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis dans un point relais Mondial Relay de votre choix. Attention, le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis sera retourné chez Babyclo.

° soit ils sont livrés à votre domicile sur l'agglomération lilloise dans la journée ou le lendemain de votre commande, en fonction de vos disponibilités.

Retour de votre colis

Les retours des colis via La Poste sont à effectuer dans un bureau de Poste. Aucun frais ne vous seront demandés : il suffit simplement de coller sur le colis l'étiquette retour fournie initialement. Si vous avez un compte sur le site de laposte.fr, vous avez également la possibilité de programmer le dépôt de votre colis dans votre boîte aux lettres, que le facteur cherchera lui-même et renverra chez Babyclo.

Les retours des colis via Mondial Relay sont à effectuer dans un point relais Mondial Relay de votre choix. Aucun frais ne vous seront demandés : il suffit simplement de coller sur le colis l'étiquette retour fournie initialement.

Les retours des colis livrés sur l'agglomération lilloise se font par une prise de rendez-vous direct avec Valentine, fondatrice et gérante de Babyclo, qui viendra récupérer le colis et procèdera à la livraison de la commande suivante. Vous pouvez contacter Valentine par mail contact@babyclo.fr, sur le chat du site ou via les réseaux sociaux @babyclo_shop.